3月27日　医療接遇オンラインセミナー　60分を開催いたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　対象は、経験年数10年前後の看護師の方。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　マンツーマンまたは2人のグループ可　です。

そろそろ、年度が替わりますね。

年度替わりでは、

各部署で、

恒例の年度目標をたてますよね。

目標の一つに

、患者さま・ご家族や来院者に対する接遇マナーをきちんとするって

掲げることが多いですよね。

ところで、

中堅看護師の方々

接遇ってなに？って聞かれて、説明できますか？

もし、後輩に、

「先輩、接遇ってなんですか？」って聞かれて、

どう答えましょうか？

接遇を目標にすることはとてもいいことです。

でも、きちんと説明ができなかったら…、

スタッフには、浸透はしませんよね。

意外と、

わかっているようでわからなっていない、

あいまいですよね。

よく耳にするのは、接客という言葉。

お店のアンケートで、

「従業員の接客はいかがでしたか」ってありますよね。

接遇と接客って、違うの？

どう違うの？

どうして、医療機関では接遇って言うの？

そんな疑問にもお答えするセミナーです。